E’ una specie di Booking per prenotare visite turistiche, tour, esperienze in tutto il mondo: la piattaforma GetYourGuide, d’ora in poi, farà da ‘garante’ per chi vuole acquistare – senza passare dalla biglietteria ufficiale dell’Opera del Duomo di Firenze – l’ingresso alla Cupola del Brunelleschi, al Campanile di Giotto, al Museo dell’Opera, al Battistero, alla Chiesa di Santa Reparata e anche alla Basilica di Santa Maria del Fiore (quest’ultimo ingresso è gratuito, ma viene venduto dagli operatori comprensivo di visita turistica).
Rivenditori e sub-rivenditori sono monitorati sul web
L’Opera del Duomo ha infatti stretto un accordo con GetYourGuide, a cui comunicherà l’elenco degli operatori B2B autorizzati a vendere i propri biglietti, insieme con i relativi sub-rivenditori (nel 2026 in tutto erano una ventina di soggetti). GetYourGuide verificherà che le offerte presenti sulla sua piattaforma siano quelle dei soggetti accreditati, e interverrà su quelle “non conformi” o sulle “informazioni fuorvianti”, come l’utilizzo della dicitura “skip the line” non prevista dalle regole di accesso al complesso. In pratica la piattaforma richiederà la rimozione di siti fraudolenti che imitano quelli autorizzati e inducono i visitatori ad acquistare biglietti.
I prezzi fuori dalla biglietteria ufficiale sono (sempre) più alti
Naturalmente i biglietti che si trovano su GetYourGuide – anche quelli degli operatori autorizzati – hanno un prezzo di gran lunga più alto di quello che si paga alla rivendita ufficiale dell’Opera del Duomo, ma hanno spesso il vantaggio di poter essere comprati anche all’ultimo momento, quando l’ingresso è introvabile nei canali ufficiali.
Il Comune di Firenze ha firmato l’accordo-quadro
L’accordo Opera del Duomo-GetYourGuide, presentato il 14 ottobre, rientra nel più ampio accordo stretto con la grande piattaforma mondiale di esperienze turistiche nel luglio scorso dal Comune di Firenze, primo in Italia ad aderire a un programma di protezione digitale Digital Risk Protection contro i siti fraudolenti, sviluppato dalla stessa GetYourGuide. Gli obiettivi sono tutelare i visitatori dalle frodi e dai bagarini, garantire un’informazione corretta, proteggere il patrimonio culturale e rendere l’esperienza turistica più sicura e trasparente.
Un argine contro frodi e bagarini
Finora frodi e bagarini erano all’ordine del giorno, soprattutto per la Cupola del Brunelleschi che ha posti limitati; d’ora in poi dovrebbero diminuire, visto che nei primi mesi di sperimentazione del sistema sono state disattivate più di 10 offerte inserite su GetYourGuide da operatori non autorizzati dall’Opera del Duomo. “L’obbligo per i partner ufficiali di dichiarare l’intera catena distributiva consente oggi a noi e a GetYourGuide di effettuare una doppia verifica anche sui sub-rivenditori“, afferma l’Opera del Duomo precisando che ormai i biglietti acquistati online rappresentano l’87%: come dire che i margini per vendere in strada si assottigliano sempre più. Nel 2025 l’Opera ha incassato dai biglietti 31,6 milioni di euro pagati da 1,3 milioni di visitatori, che salgono a 3,8 milioni con quelli della Basilica.